Wie läuft eine Retoure ab?Aktualisiert 10 days ago
Alle Retouren erfordern eine Anmeldung über unser Retourenportal. Dort findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung für deine persönliche Rücksendung.
In der Regel läuft die Retourenanmeldung so ab:
- Identifiziere deine Bestellung durch Eingabe der Bestellnummer und E-Mail / PLZ / Telefonnummer.
- Entscheide dich zwischen Rückgabe oder Umtausch.
- Nenne uns den Grund der Rücksendung.
- Überprüfe deine Eingaben.
- Erhalte dein Label, drucke es aus und sende die Retoure an uns.
Bitte beachte, dass wir dir auch immer die Möglichkeit eines Shop-Guthabens anstelle einer Rückerstattung anbieten. Du kannst frei entscheiden, was für dich am besten ist.